+7 (926) 721-62-14

/

info@advokat-buklova.ru

Заказать звонок

+7 (926) 721-62-14

АДВОКАТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Консультация по телефону бесплатно!
Главная / Физическим лицам / Защита прав потребителей

Преимущества

Экспертное качество <br/>юридических услуг
Экспертное качество
юридических услуг

23 года успешной адвокатской практики
23 года успешной адвокатской практики

Персональный подход<br/> к каждому клиенту
Персональный подход
к каждому клиенту

Гибкое ценообразование
Гибкое ценообразование

Поэтапная оплата сложных проектов
Поэтапная оплата сложных проектов

Экономия Вашего времени
Экономия Вашего времени

Услуги

Практика

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей - одно из направлений единой государственной политики, осуществляемой в Российской Федерации.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности  (закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1).

При отнесении споров к сфере регулирования закона о защите прав потребителей необходимо определять ↓↓↓

  1. Субъектный состав участников договора.
  2. Для каких нужд был заключен договор.

Действие законодательства о защите прав потребителей распространяется не только на правоотношения сторон договора купли-продажи, договора долевого участия в строительстве жилья, но и на правоотношения  об оказании гражданам туристских услуг,  посреднических, финансовых, страховых, медицинских услуг и т.д.

 

Когда нужен адвокат по защите прав потребителей ↓↓↓

 

  • никогда не были в суде, не знаете стадий судебного процесса и механизма реализации своих прав
  • не готовы сами  составлять правильный иск, возражения, ходатайства, отзывы
  • не хотите  проводить в суде большие части рабочего или свободного времени
  • нарушены Ваши права или существует риск нарушения Ваших прав
  • не представляете с чего начать, куда и какие документы подавать
  • необходимо составить претензию по защите прав потребителей
  • Вас привлекли в качестве ответчика или третьего лица по иску
  • необходим  правовой анализ ситуации и документов
  • необходимо собрать и (или) истребовать документы
  • необходимо разработать правовую позицию по делу
  • требуется  юридическая  консультация адвоката
  • необходимо представить Ваши интересы в суде
  • необходимо составить документы в суд
  • хотите обжаловать решение суда
  • нужна консультация адвоката по защите прав потребителей >>>

 

Почему ко мне обращаются за услугами адвоката по защите прав потребителей

 

  • решениями судов взыскано более 500 млн. рублей в пользу моих клиентов
  • сотрудничаю с лучшими СМИ >, экспертами и специалистами
  • 20+ лет эффективной адвокатской практики >>>
  • проведела за работой в судах более 2 000 часов
  • докладываю доверителю о  всех этапах работы
  • уровень сервиса и результат превышают цену
  • имею безупречную деловую репутацию >>>
  • предоставила более 3 000 консультаций
  • делаю работу в срок и качественно
  • гарантирую конфиденциальность
  • на связи > 7 дней в неделю
  • работаю на 100%

 

ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ >>>

ДЕЛА ЗДЕСЬ >>>

Буклова Виктория Александровна
Адвокат

Частые вопросы по защите прав потребителей

 

Претензия по защите прав потребителей. Обязательна?

 

Верховный Суд РФ в Определении от 05.02.2019 N 49-КГ18-61 указал, что законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1 не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, а договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию. В связи с этим досудебный порядок урегулирования спора и, соответственно, подача досудебной претензии является правом потребителя, но не его обязанностью.

Согласно ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны, в том числе, сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом. Если Вы решили  начать урегулирование спора  в претензионном порядке, то  поручите  адвокату написание претензии по защите прав потребителей, определение контрагенту сроков ответа на претензию. Составление обоснованной претензии  по защите прав потребителей и направление ее контрагенту лично адвокатом значительно повышает вероятность  избежать судебного разбирательства, а, следовательно, сэкономить Ваше время и средства.

 

Куда подать иск о защите прав потребителей?

 

Подсудность иска о защите прав потребителя определяется так. Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то иск о защите прав потребителей необходимо подать в мировой суд. В ином случае дело относится к подсудности районного суда.

Истец может на свой выбор подать иск о защите прав потребителей в суд по месту ↓↓↓

  • нахождения филиала или представительства организации, если иск вытекает из деятельности ее филиала или представительства
  • нахождения организации (если ответчиком является ИП - по его месту жительства)
  • заключения или исполнения договора
  • жительства или пребывания истца

 

Пошлина по защите прав потребителей

 

Пошлина по искам о защите прав потребителей определяется так. Если цена иска меньше 1 000 000 рублей, то истец по иску по закону о защите прав потребителей от уплаты пошлины освобожден. Если же цена иска о защите прав потребителей превышает 1 000 000 рублей, то истец платит госпошлину в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб. 

В силу положений НК РФ отдельные категории граждан в любом случае освобождены от уплаты пошлины за обращение в суд. Отсрочка или рассрочка уплаты государственной пошлины предоставляется по ходатайству заинтересованного лица на срок, не превышающий 1 год с единовременной или поэтапной уплатой суммы задолженности. Если после истечения срока, на который предоставлена отсрочка или рассрочка по уплате госпошлины, дело не рассмотрено, суд выносит определение о взыскании с истца, заявителя неуплаченной госпошлины, выдает исполнительный лист и направляет его для исполнения в налоговый орган.

 

Моральный вред потребителя 

 

По делам о защите прав потребителей актуальным является вопрос о том, вправе ли потребитель при нарушении его прав взыскать моральный вред, если да, то  в каком размере. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

 

Что будет делать продавец при споре с потребителем о качестве проданного товара?

 

В споре между покупателем и продавцом о качестве проданного товара продавец постарается доказать ↓↓↓

  • факт отсутствия в товаре недостатков

         либо

  • факт возникновения недостатков не по его вине

 

Предусмотрена ли ответственность КоАП РФ или УК РФ за обман потребителей?

 

КоАП РФ предусмотрена ответственность для граждан, должностных и юридических лиц в основном в виде штрафа за ↓↓↓

  • обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей
  • ведение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги)
  • нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы
  • включение в договор условий, ущемляющих законные права потребителя
  • непредоставление льгот и преимуществ потребителю, установленных законом

УК РФ установлена более серьезная ответственность. Если потребитель считает, что произошло хищение его  имущества или приобретение права на его имущество путем обмана или злоупотребления доверием, то он имеет возможность обратиться с заявлением в правоохранительные органы  с целью проведения компетентными органами проверки на предмет наличия  состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ (мошенничество). Все зависит от конкретных обстоятельств. В любом случае не стоит пренебрегать правовой консультацией адвоката.

 

Какова стоимость услуг адвоката?

 

Окончательная цена услуги адвоката всегда  определяется индивидуальным соглашением сторон (адвоката и клиента), поскольку зависит от многих факторов ↓↓↓

  • срочности
  • сложности
  • объема работы
  • числа задействованных в работе лиц
  • территориальной подсудности
  • иных, определяемых индивидуально для каждого проекта

Допускается поэтапная оплата сложных проектов. При сотрудничестве со мной Ваша выгода превысит затраты.

 

Будьте уверены!

 
На выполнение работы всегда заключается договор, проект которого направляется Вам на согласование заранее. Это позволяет нам взыскать Ваши расходы с проигравшей стороны. На всех стадиях работы над Вашей проблемой помощь будет грамотной, прагматичной, добросовестной, на результат, при максимальной вовлеченности в дело и строгом соблюдении конфиденциальности. Такой уровень работы возможен, потому что соблюдая закон «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» и Кодекс профессиональной этики, не принимаю поручения на оказание юридической помощи в количестве заведомо большем, чем в состоянии максимально качественно выполнить.
 
В каждый проект  вкладывается максимум труда, знаний и опыта, поскольку новые дела позволяют преумножать наработанный годами опыт и авторитет, что подтверждено практикой > Всегда обосновываю свое мнение, а о перспективе честно сообщаю сразу. Если к работе привлекается команда, то это надежные, грамотные, проверенные годами успешного сотрудничества, опытные эксперты и (или) специалисты, в компетенции и порядочности которых нет сомнений. Привлечение к работе по делу иных высококлассных специалистов всегда согласовывается с Вами. Я стремлюсь выстроить взаимовыгодные отношения на перспективу, чтобы Вы  рекомендовали меня как  адвоката-эксперта  своим знакомым и друзьям,  а при возникновении у Вас новых вопросов всегда  были уверены в моей помощи.

 

Справочно ↓↓↓

 

>>> Зачем нужен адвокат ...

>>> Как выбрать адвоката ...

>>> Отзывы клиентов ...

>>> Взыскание судебных расходов ...

>>> Неустойка с застройщика ...

>>> Защита прав потребителя при банкротстве исполнителя/ответчика ...